配送與退換貨
蘭日子配送與售後說明
配送範圍與運費
順豐快遞限台灣本島，運費 NT$205；黑貓宅配配送台灣，運費 NT$250。優惠碼及紅利折抵後，商品金額滿 NT$2,000 免運。結帳請選擇縣市、填寫鄉鎮市區及路名門牌。離島、偏遠地區、特殊地址與急件請先聯絡客服確認收送條件；大型組盆及自取花禮需另行預約。
希望收花日期
可在配送備註留下希望日期，我們會協助安排，實際送達依物流狀況而定。地址變更請儘速聯絡客服，已交寄訂單需另行確認。
法定七日退貨與商品問題
通訊交易原則上可於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔退貨運費、處理費及重新上架費。商品瑕疵、寄錯或其他可歸責於蘭日子的問題，由客服依法協助退換貨，所需退回運費由蘭日子負擔，不收取下述 40% 處理費。
植物商品不一律排除七日解除權。只有符合實際商品性質的法定例外，並於交易前個別明確告知不適用七日解除權，才依適用規定辦理；例如真正依個別需求製作的客製給付，或確實符合易腐敗、保存期限較短等法定情形的商品。單純選擇現成款式、顏色或規格，不因此視為客製化。
特殊個案的費用：最高 40%，不自動扣款
下列三種情況才可能另行協議費用，不適用於前述法定免費退貨或可歸責於蘭日子的商品問題：
- 真正客製花禮已開始製作，且交易前已合法明確告知排除七日解除權；顧客之後要求取消，或另經雙方協議退貨。
- 已提供解除權資訊、法定解除期間確實屆滿，商品無瑕疵且非寄錯，但客服仍同意接受額外退貨。
- 顧客超出必要檢查的使用、處理或其他可歸責行為，造成商品毀損或價值減損。因必要檢查而拆封、不可歸責於顧客的損傷，不因此收取費用。
符合上述情況時，客服會說明已發生且可核實的材料、人工、整理成本或商品價值減損，逐項核算並與顧客個別協議。處理費以涉及取消或退貨商品的實付金額 40% 為本店設定的上限，不是一律收取 40%，也不是法定費率；不得重複計算同一損失。
如需由顧客負擔實際退回運費，會另行列明金額或計算方式，避免與處理費重複收費。費用及退款金額未經個別確認前，不會自動扣除。這些額外協議不限制原有法定權利，也不追溯增加已成立訂單的費用。
如何提出申請及退回商品
登入會員中心開啟訂單，選擇退貨／退款、換貨或商品問題，也可透過 Email 提出書面申請或聯絡客服。部分商品退換、部分金額退款及舊站歷史訂單，請在申請中說明，由客服協助核對；依法行使七日解除權不必說明理由。
請儘量保留商品、配件及包裝；必要檢查而拆封不會自動失去退貨權利。照片或影片有助確認，但不是申請售後或行使法定權利的必要條件。申請後可在訂單頁查看客服回覆與進度。
可透過郵寄或宅配退回，或與客服約定實體門市、指定代收地點交還。請先確認實際退貨地址、時間與寄回安排，不必自行猜測地址。法定免費退貨由蘭日子安排取回並負擔必要運費；若協議由顧客先行寄回，會確認運費支付或返還方式，不由顧客最終負擔必要退回運費。除另有個別磋商外，收到法定解除契約的書面通知後，會依法於通知次日起十五日內取回商品。
退款與會員權益
收到退回商品後七日內，依原付款方式完成退款處理；若需另以銀行退回，會先與您確認。實際入帳時間依金流及銀行作業，依法應返還的款項仍遵守法定期限。提出申請不會直接扣款或自動退款；訂單頁會顯示處理進度與已核對的退款紀錄。
整筆退款後，原折抵紅利退回原批次及效期；已到期點數不延長效期。該筆消費不再計入有效消費累積，消費回饋點數會沖回；已使用的回饋由後續有效紅利抵回，不另收取現金。已取得的會員等級維持至原效期，續會依退款後的有效消費核算。紙本收據請配合客服辦理收回或作廢。
收據需求
結帳可填寫收據抬頭、統一編號（選填）及地址。農民收據是否適用須依實際銷售與出據人資格核對，提出需求不代表已開立；完成後可在訂單頁查看紙本收據編號與日期。
聯絡客服
電話：05-582-8777
Email：dailyorchid7@gmail.com
服務時間：08:00–17:00